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产品质量安全知识 >> 消费投诉

五年投诉数据研究表明:电气化设备已成质量重灾区

2020-06-16 来源:北京市产品质量监督检验院

       据汽车投诉网统计数据显示,电气化设备投诉量在2016年-2020年分别为110、186、509、1174、438例,呈现快速暴增的趋势,是消费者的重点抱怨项。其中,自动启停系统主要是为了面对燃油消耗法规,消费者的实际体验并不好,且诱发不少故障,集中在启动机故障、蓄电池故障、控制单元故障以及控制程序问题等,结果是熄火后无法启动。尤其是更换符合自动启停系统的蓄电池,售价通常比一般蓄电池贵上不少,导致消费者无形中付出一笔不小的维修费用。很多年前,在家用电脑上都很难实现的功能和应用被一股脑的加到了汽车上。大量的功能导致车机卡顿死机,这也是导致投诉量暴增的主要原因。不难发现,电气化设备投诉量增大的主要原因就是,车机系统装配率的大幅增长。 根据汽车投诉网数据显示,2015年关于车机系统导航仪的投诉量为135宗;2016年的投诉量225宗;2017年投诉量304宗;2018年346宗,逐年呈现暴增的趋势。虽然2019年小幅下降至329宗,但问题依旧突出。其中一个原因是,主机厂在车机方面的装配基数越来越大。"