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市民反映投诉苹果不按照召回条件更换键盘问题

2020-05-15 来源:北京市产品质量监督检验院

     2018年12月16日在朝阳区大悦城一层苹果实体店购买的电脑,型号是MacBook Pro(13-inch2018),序列号CO2XJ76AJHC8,使用一个月之后电脑键盘出现几十个键无法使用的情况,是这一批键盘有质量瑕疵,所以苹果实施召回计划免费更换键盘,2019年12月30日拿到键盘到苹果实体店更换,维修人员打开键盘,说有两个异物,自己的键盘不符合召回条件,所以无法享受免费更换键盘,让自己付费更换,但维修人员把异物清除后,键盘还是无法使用