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“国潮”回力鞋屡遭质量投诉:第三方投诉过百无一解决 电商授权混乱售后标准不一

2021-06-02 来源:河南省产品质量监督检验院

       日前,有消费者向中国网财经记者投诉称,“新买的回力鞋穿了一天就导致皮肤过敏发炎”,最后到医院治疗才好转,而“回力鞋”的官方店铺客服态度消极,曾以“影响二次销售”为由拒绝退货。反复沟通后才同意退货。中国网财经记者注意到,在喻先生买鞋的店铺评论区,近期有多位消费者表示出现“鞋底开胶”等质量问题,并上传了视频作为佐证。而在第三方投诉平台上,回力累计被投诉数量超过百次,而回力官方的回复数量仅为2条,且无一投诉与消费者达成和解(投诉“已完成”状态的数量为0)。
风险研判结论:“国潮”回力鞋屡遭质量投诉:第三方投诉过百无一解决 电商授权混乱售后标准不一