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玻璃手串冒充琥珀手串 深圳市消委会发布双11消费投诉分析

2020-12-08 来源:河南省产品质量监督检验院

       11月1日-11月25日 深圳市消委会收到有关双11网络购物的投诉201件,深圳市宝安区市场监管局收到有关双11网络购物的投诉111件,共计312件。其中直播购物投诉9件,非直播购物投诉303件,占比97.12%。在消费者投诉的直播购物和宣传误导方面,主要投诉带货主播夸大宣传、消费者在直播间购买到的商品或服务与宣传不符、商品存在质量问题等。如有消费者双11期间在深圳市对庄科技有限公司的直播间看到主播宣传琥珀手串,到货后发现商品是玻璃手串。还有商家网页宣传的商品属性或者价格与实际不符,误导消费。有消费者11月1日在天猫寻找独角兽旗舰店购买了“999传奇福袋”商品,该商品页面以及详情页使用了部分与商品实际售卖内容不符的配图。消费者购买该商品后,发现该店铺主播在直播间口头告知的内容与商品页面配图不一致,商品详情页也未清楚说明实际售卖的商品内容。